Amazonせどり 質問・問い合わせメール返信 方法・手順

問い合わせ・質問メール返信 方法・手順

このページでは、Amazonマーケットプレイス出品商品・サービスについての 問い合わせ・質問メールが届き、メッセージの返信が必要になった場合の操作方法・手順を解説します。

 

Amazon マーケットプレイスでは、出品者と利用者(未購入者含む)の間のメッセージの送受信をAmazon側が確認できるような仕組みになっています。
その為、直接 通常の自己保有のメールアドレスでのメールでは無く、Amazon専用のメッセージ管理ページにてやり取りが行われます。

 

トップページの右サイドバー「購入者からのメッセージ」 or 各ページ右上「メッセージ」をクリック

Amazonマーケットプレイス管理画面にログインしてから、トップページの「購入者からのメッセージ」をクリック、
または 各ページの右上にある 「ホーム」の右隣の 「メッセージ」のリンクを押すと 受信メールの一覧ページに移動します。

 

トップページ(ホーム)

購入者からのメッセージ

 

各ページ 右上

メッセージ

 

「マーケットプレイス・メッセージ管理」画面が表示 → メッセージの件名をクリック

このマーケットプレイス・メッセージ管理画面では、
「受信済みのメッセージ」 「送信済みメッセージ」の履歴・内容を確認できます。

 

問合せメール一覧

 

 

問い合わせ内容を確認し、メッセージ入力 → ”返信”ボタンをクリック

「Amazonカスタマー ●● 様からのお問い合わせ」 送信日時 、商品名・内容が表示され、
その下の 返信フォームに 返信内容のテキストを入力する事ができます。

 

フォームの下の 「添付ファイルを追加」 では、添付ファイルをアップロードできる機能となります。

 

返信内容を確認し、”返信”ボタンをクリックすると メッセージが相手に送信され、返信は完了です。

 

メッセージ返信画面

 

 

メッセージの添付ファイル機能で、アップロードできるファイルの種類

 

  • テキストファイル (.txt)
  • PDFファイル
  • Word ファイル (.doc、.docx)
  • 画像ファイル (.jpg、.gif、.tiff、.bmp、.png)

 

領収書を請求されたら・・・

 

時々、購入者さんから 領収書の発行をお願いされる事があります。

 

その際に便利なのが、メッセージの添付ファイル機能です。

 

領収書をPDFファイルで作成し、PDFファイルをアップロード&送信します。

 

領収書は Word(ワード)で作成して、PDFファイルにして保存という方法もありますが、
無料で使えるPDF書類作成サイト プリント・ゴン太を利用するのが一番簡単です。

 

無料会員登録して、テンプレート様式を選択して、必要項目を入力。
文字入力だけで判子まで押せてしまう優れものです。

 

一度会員登録してしまえば、ログインして 何度でも使用可能なので活用してみてください。

 

 

 

以上が、問い合わせメール(メッセージ)の返信操作手順となります。

 

操作自体は簡単ですし、あまり時間も かかりません。

 

その分、丁寧な対応を心掛けましょう。(できる限り)

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